49贵宾网开奖

88867豪哥当人性被设计满足——转账30时代体验重

ʱ䣺2019-10-09

  移动互联网时代,从2009年最早出现手机银行服务到今天,我们发现转账始终是主要的使用场景。其中随着技术和风控及体验的发展,我们也经历了几个大的体验时代进化,我们今天就来聊聊最新的转账体验应该怎样设计。

  相信最早用过银行app进行过转账操作的人都还记得这样的体验,我把它称为转账的1.0时代。

  随着技术和体验的不断发展,我们输入对方的姓名,再输入银行账号,通过账号字段自动判断所属银行即可转账,且资金实时到账。通过对方的姓名和手机号码也可给对方转账,也就是当前绝大多数银行app所使用的转账体验,我把它称为转账的2.0时代。

  如果有人跟你说有对方的手机号就可以直接给他转账了,这个使用习惯了国内各类银行app转账的小伙伴们肯定是持怀疑的。

  当前我们在微信香港钱包上实现了这一功能(我们称之为「转数快」),这也是风控及体验的一大升级,将手机号码同银行账号做绑定,就可以通过手机号给别人转账或收款,我把它称为转账3.0时代。

  体验目标:通过对金融本质和用户场景的深挖,为转数快功能塑造舒适的体验印象,从而使用户能够轻松、快捷、安心的使用转数快功能汇款和收款。

  讲到金融的本质,很多人多说其实就是增值、信用、杠杆、风险、这四个词的相互作用,从而形成大的运作系统。我们把它跟身边的金融产品及场景结合来看其实可以更通俗化,88867豪哥,也就是今天有钱今天花、今天花明天的钱、今天的钱放明天花。再换成资金流转的思路,就更加通俗了:钱的进、出。

  在产品初期考虑到用户体验印象的形成,以及用户真实转账场景诉求数据的客观真实性,我们将功能包装成场景化的引导,把行为封装成入口,最传统的通过银行账号转账加上最新的通过手机号码转账及邮箱地址转账并行展示,且利于用户通过展开来切换不同的银行账号找到每种转账方式最本质的不同。

  其实从数据的整体提升上可以看到用户对新体验框架的认可,也证实了新框架设计的合理性。

  本文来源于人人都是产品经理合作媒体@ 腾讯FITdesign,作者@ jonwang

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立9年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。